Trocas e Devoluções
Política de Troca de Cases
Na Caju Store, queremos garantir que você fique totalmente satisfeito(a) com sua compra. Por isso, desenvolvemos uma política de troca que visa oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente. Leia atentamente os detalhes abaixo:
Troca por Defeito de Fabricação:
- Caso você receba uma case com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Iremos solicitar informações e fotos do defeito para avaliação.
- Se o defeito for confirmado, providenciaremos a troca do produto por uma case idêntica ou, caso não seja possível, por uma case similar de valor equivalente.
- As despesas de envio para a troca por defeito de fabricação serão por nossa conta.
Troca por Incompatibilidade:
- Verifique cuidadosamente a compatibilidade da case com o modelo do seu celular antes de efetuar a compra.
- Caso a case não seja compatível com o seu modelo de celular, você poderá solicitar a troca por outra case compatível ou receber um vale-troca no valor da compra original.
- Nesse caso, as despesas de envio para a troca serão de responsabilidade do cliente.
Troca por Insatisfação:
- Se você não estiver satisfeito(a) com a case recebida, poderá solicitar a troca por outra case de valor equivalente ou um vale-troca para utilizar em futuras compras.
- O prazo para solicitar a troca por insatisfação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- As despesas de envio para a troca por insatisfação serão de responsabilidade do cliente.
Condições para a Troca:
- A case deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
- A troca somente será realizada após a análise e aprovação da condição do produto por nossa equipe.
Como Solicitar a Troca:
Para solicitar uma troca, entre em contato conosco através do e-mail contato.cajustorenet@gmail.com ou pelos canais de atendimento disponíveis em nossa loja virtual. Forneça o número do pedido, os detalhes do produto e o motivo da troca. Nossa equipe estará pronta para lhe auxiliar em todo o processo.
Observação: Esta política de troca está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e proporcionar a melhor experiência possível.
